Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge PEnglish Academy cuando usas penglishacademy.com, para qué los usamos, quién los procesa por encargo nuestro y qué control tienes sobre ellos.

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico, nombre y apellido, el país que eliges, tu idioma preferido y tu contraseña, que se guarda únicamente como un hash criptográfico y que nunca podemos leer. Tu número de WhatsApp es opcional: puedes crear tu cuenta sin él y agregarlo después.
• Tu aceptación de estos términos: la fecha y hora en que marcaste la casilla al crear tu cuenta, que guardamos como constancia de tu consentimiento.
• Estado de la prueba gratuita: si tu cuenta ya usó su día gratuito. Para evitar que una misma persona abra pruebas ilimitadas usamos también tu correo, tu número de WhatsApp cuando lo has dado, y la dirección IP desde la que te registraste. La dirección IP se guarda junto a tu cuenta, sirve únicamente para limitar pruebas gratuitas repetidas desde la misma conexión, y nunca se muestra a profesores ni a otros alumnos.
• Actividad de aprendizaje: las lecciones que abres y completas, tus respuestas y puntajes en las actividades, y tu progreso por nivel.
• Reservas del club: cuando se ofrecen clubes de conversación, las sesiones que reservas o cancelas y tu saldo de créditos. Actualmente no forman parte del servicio, y conservamos lo registrado cuando sí lo formaban.
• Registros de pago: tu plan, las fechas de cobro y el estado del pago. Nunca recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta.

Para crear y proteger tu cuenta, darte acceso al curso y registrar tu progreso, saber cuándo termina ese acceso, enviarte mensajes de servicio como el restablecimiento de contraseña, y prevenir el uso abusivo de la prueba gratuita.

• Nuestro proveedor de pago, que actúa como vendedor registrado (merchant of record), procesa el pago y custodia los datos de tu tarjeta bajo su propia política de privacidad.
• Zoom, donde se realizan las sesiones en vivo del club de conversación, cuando se ofrecen.
• Las plataformas donde se alojan los contenidos de las lecciones— Vimeo o YouTube para los vídeos, y Wordwall, Kahoot y Genially para las actividades interactivas —, que entregan ese contenido a tu navegador cuando abres una lección.
• Nuestro proveedor de correo, que entrega los correos de servicio, como el restablecimiento de contraseña.
• Nuestro proveedor de alojamiento, donde se ejecutan los servidores y la base de datos de la plataforma.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

Guardamos en tu navegador un token de sesión y tu elección de idioma, para que sigas conectado y conserves el idioma entre visitas.

También usamos el pixel de Meta, de Meta Platforms Ireland Ltd, en nuestras páginas públicas. Nos indica cuántas personas llegan al sitio, abren la página de planes, empiezan el día gratis o compran un plan, para poder medir nuestra publicidad. Envía esas acciones a Meta junto con tu dirección IP y tu navegador, y Meta puede vincularlas a una cuenta de Facebook o Instagram si la tienes. No recibe tu nombre, tu correo, tu contraseña ni nada de lo que escribas dentro de una lección. Puedes impedirlo bloqueando las cookies de este sitio o usando un bloqueador de anuncios, y la plataforma seguirá funcionando igual.

Los vídeos y las actividades interactivas de las lecciones los entregan las plataformas indicadas más arriba, y esas plataformas pueden guardar sus propias cookies en tu navegador cuando abres una de ellas. No controlamos esas cookies ni las usamos para mostrarte publicidad.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la cuenta exista. Si eliminas tu cuenta, se borran tus datos personales y tu historial de aprendizaje. Los registros que debamos conservar por obligaciones contables o tributarias se guardan durante el plazo exigido por la ley.

Puedes consultar y actualizar tus datos, y eliminar tu cuenta por completo, desde tu Panel. También puedes pedirnos una copia de tus datos, solicitar su corrección u oponerte a un uso concreto escribiendo a la dirección indicada abajo.

Las contraseñas se guardan cifradas, el sitio se sirve por HTTPS, el acceso al área de administración está restringido, y los intentos de inicio de sesión y de recuperación de contraseña están limitados por frecuencia para proteger las cuentas frente a ataques automatizados.

La plataforma no está dirigida a menores de 13 años. Los alumnos menores de 18 necesitan el consentimiento de su padre, madre o tutor para suscribirse.

Para cualquier consulta sobre tus datos: penglishlatam3.0@gmail.com.