Política de Privacidad

Esta política explica qué datos personales recoge PEnglish Academy cuando usas penglishacademy.com, para qué los usamos, quién los procesa por encargo nuestro y qué control tienes sobre ellos.

• Datos de la cuenta: tu correo electrónico, nombre y apellido, tu número de WhatsApp, tu idioma preferido y tu contraseña, que se guarda únicamente como un hash criptográfico y que nunca podemos leer.
• Estado de la prueba gratuita: si tu cuenta ya usó su día gratuito. Tu correo y tu número de WhatsApp también sirven para evitar que una misma persona abra pruebas repetidas.
• Actividad de aprendizaje: las lecciones que abres y completas, tus respuestas y puntajes en las actividades, y tu progreso por nivel.
• Reservas del club: las sesiones que reservas o cancelas y tu saldo de créditos de cada mes de facturación.
• Registros de pago: tu plan, las fechas de cobro y el estado del pago. Nunca recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta.

Para crear y proteger tu cuenta, darte acceso al curso y registrar tu progreso, gestionar tu suscripción y tus créditos del club, enviarte mensajes de servicio como el restablecimiento de contraseña o los datos de una reserva, y prevenir el uso abusivo de la prueba gratuita.

• Nuestro proveedor de pago, que actúa como vendedor registrado (merchant of record), procesa el pago y custodia los datos de tu tarjeta bajo su propia política de privacidad.
• Zoom, donde se realizan las sesiones en vivo del club de conversación.
• Las plataformas donde se alojan los contenidos de las lecciones— Vimeo o YouTube para los vídeos, y Wordwall, Kahoot y Genially para las actividades interactivas —, que entregan ese contenido a tu navegador cuando abres una lección.
• Nuestro proveedor de correo, que entrega los correos de servicio, como el restablecimiento de contraseña.
• Nuestro proveedor de alojamiento, donde se ejecutan los servidores y la base de datos de la plataforma.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.

Guardamos en tu navegador un token de sesión y tu elección de idioma, para que sigas conectado y conserves el idioma entre visitas. No usamos cookies publicitarias ni de seguimiento de terceros.

Los vídeos y las actividades interactivas de las lecciones los entregan las plataformas indicadas más arriba, y esas plataformas pueden guardar sus propias cookies en tu navegador cuando abres una de ellas. No controlamos esas cookies ni las usamos para mostrarte publicidad.

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la cuenta exista. Si eliminas tu cuenta, se borran tus datos personales y tu historial de aprendizaje. Los registros que debamos conservar por obligaciones contables o tributarias se guardan durante el plazo exigido por la ley.

Puedes consultar y actualizar tus datos, y eliminar tu cuenta por completo, desde tu Panel. También puedes pedirnos una copia de tus datos, solicitar su corrección u oponerte a un uso concreto escribiendo a la dirección indicada abajo.

Las contraseñas se guardan cifradas, el sitio se sirve por HTTPS, el acceso al área de administración está restringido, y los intentos de inicio de sesión y de recuperación de contraseña están limitados por frecuencia para proteger las cuentas frente a ataques automatizados.

La plataforma no está dirigida a menores de 13 años. Los alumnos menores de 18 necesitan el consentimiento de su padre, madre o tutor para suscribirse.

Para cualquier consulta sobre tus datos: penglishlatam3.0@gmail.com.