Términos y Condiciones

PEnglish Academy opera la plataforma de aprendizaje de inglés en línea disponible en penglishacademy.com. La plataforma es operada por Paolo Guevara Marcelo, RUC 10779132922, en Perú. Estos términos regulan el uso de la plataforma. Al crear una cuenta, los aceptas.

PEnglish Academy es una plataforma de aprendizaje por suscripción, con niveles de inglés estructurados, lecciones, actividades interactivas y prácticas con formato de examen internacional. Según el plan contratado, incluye además un número de horas mensuales en clubes de conversación en vivo por Zoom, en grupos reducidos.

Podemos añadir, mejorar o reorganizar el contenido del curso con el tiempo. No reduciremos lo esencial de lo que incluye tu plan activo sin avisarte.

Necesitas una cuenta para usar la plataforma. La información que nos proporciones debe ser veraz, y eres responsable de mantener tu contraseña segura y de la actividad realizada desde tu cuenta. La cuenta es personal e individual: no puede compartirse, venderse ni ser usada por más de un alumno.

Si eres menor de 18 años, necesitas el consentimiento de tu padre, madre o tutor para suscribirte.

Las cuentas nuevas disponen de un día completo de acceso gratuito, sin tarjeta. La prueba comienza al crear la cuenta y termina automáticamente. No se renueva ni se convierte por sí sola en un plan de pago.

Toda cuenta nueva recibe además un crédito gratuito para una sesión del club de conversación. El crédito solo puede usarse para agendar mientras dure tu día gratis, y la sesión que reserves debe realizarse dentro de los 7 días calendario siguientes a tu registro. Es un crédito por cuenta, no tiene valor en efectivo y no se puede canjear, transferir ni reembolsar. Si no se usa, simplemente vence.

Los planes son suscripciones mensuales. Tu fecha de cobro es la fecha en que te suscribiste, y la suscripción se renueva automáticamente cada mes en esa misma fecha hasta que canceles. Los precios se muestran en la página de Planes.

Los pagos son gestionados por nuestro proveedor de pago, que actúa como vendedor registrado (merchant of record). No recibimos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.

Cada plan otorga un número determinado de horas de club por mes de facturación. Estas horas son créditos: se otorgan al inicio de cada mes de facturación, no son acumulables, y el saldo no utilizado vence al terminar ese mes.

Una sesión puede cancelarse hasta 24 horas antes de su inicio y el crédito vuelve a tu saldo. Cancelar más tarde, o no asistir, consume el crédito. Las sesiones tienen plazas limitadas y se reservan por orden de llegada.

Puedes cancelar en cualquier momento desde tu Panel y mantienes el acceso hasta el final del mes de facturación ya pagado. Consulta la Política de Reembolsos y Cancelaciones.

Te comprometes a no compartir tu acceso con terceros, a no grabar, descargar, reproducir ni redistribuir las lecciones, audios, vídeos o ejercicios, y a no intentar interrumpir la plataforma ni acceder a ella sin autorización. En las sesiones en vivo esperamos un trato respetuoso hacia los profesores y los demás alumnos.

Todo el contenido del curso — lecciones, textos, audios, vídeos, presentaciones y ejercicios — pertenece a PEnglish Academy o a sus licenciantes, y se pone a tu disposición únicamente para uso personal de aprendizaje mientras dure tu suscripción. No se te transfiere ningún derecho.

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos términos, en particular por compartir el acceso o redistribuir el contenido. Cuando el incumplimiento no sea grave, te contactaremos primero.

Trabajamos para mantener la plataforma disponible en todo momento, pero no podemos garantizar un servicio ininterrumpido: el mantenimiento, los proveedores externos y los problemas de conexión pueden causar interrupciones. Las sesiones en vivo dependen de Zoom. Si una sesión se cancela por nuestra parte, el crédito se te devuelve.

Podemos actualizar estos términos. Si un cambio es significativo, avisaremos por correo a las personas suscritas antes de que entre en vigor. Seguir usando la plataforma después de esa fecha implica aceptar los términos actualizados.

penglishlatam3.0@gmail.com