Política de Reembolsos y Cancelaciones

Toda cuenta nueva incluye un día completo de acceso gratuito a la plataforma, sin necesidad de tarjeta. Ese día gratuito es la forma de evaluar el servicio antes de realizar cualquier pago. Recomendamos aprovecharlo para revisar los niveles, las lecciones y las actividades, y adquirir un año solo si la plataforma se ajusta a lo que buscas.

Los planes son de pago único por un año de acceso. No hay ninguna suscripción que cancelar: no se renueva automáticamente y no se guarda ningún método de pago para volver a cobrarte. Al terminar el año, el acceso simplemente se detiene, salvo que decidas adquirir otro.

Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde tu Panel, sin necesidad de escribirnos y sin dar explicaciones.

No se realizan devoluciones parciales por los días del año que no hayas utilizado. El día de prueba gratuito existe precisamente para que puedas valorar la plataforma antes de realizar cualquier pago.

Si pasas del plan Básico al Pro pagando la diferencia, conservas la fecha de fin que ya tenías. Y si adquieres otro año antes de que termine el actual, los días que te queden se suman, de modo que no se pierde nada de lo pagado.

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pago, que actúa como vendedor registrado (merchant of record) de la transacción. Cuando los términos de dicho proveedor o la ley de tu país te otorguen un derecho de desistimiento o de reembolso más amplio que esta política, esos derechos se aplican y no quedan limitados por lo aquí indicado.

Si se te cobra dos veces el mismo año de acceso, o se te cobra algo que no adquiriste, escríbenos y lo corregimos. Los errores reales de facturación siempre se devuelven.

Consultas sobre un cobro: penglishlatam3.0@gmail.com.