Política de Reembolsos y Cancelaciones

Toda cuenta nueva incluye un día completo de acceso gratuito a la plataforma, sin necesidad de tarjeta. Ese día gratuito es la forma de evaluar el servicio antes de realizar cualquier pago. Recomendamos aprovecharlo para revisar los niveles, las lecciones y las actividades, y suscribirte solo si la plataforma se ajusta a lo que buscas.

Incluye también un crédito gratuito para una sesión del club de conversación, que puedes agendar durante tu día gratis para una sesión dentro de los 7 días calendario siguientes a tu registro. Como no has pagado nada por él, este crédito no es reembolsable ni tiene valor en efectivo; si no lo usas, vence.

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu Panel, sin necesidad de escribirnos y sin dar explicaciones. Al cancelar se detiene la siguiente renovación.

Al cancelar, mantienes el acceso completo hasta el final del mes de facturación que ya pagaste. El acceso no se corta el mismo día que cancelas.

No se realizan devoluciones parciales por días no utilizados ni por horas (créditos) del club de conversación que no hayan sido reservadas. Los créditos se otorgan por mes de facturación, no son acumulables y vencen al terminar el mes.

Una sesión del club de conversación cancelada con al menos 24 horas de anticipación devuelve el crédito a tu saldo para que lo uses dentro del mismo mes de facturación.

Los pagos son procesados por nuestro proveedor de pago, que actúa como vendedor registrado (merchant of record) de la transacción. Cuando los términos de dicho proveedor o la ley de tu país te otorguen un derecho de desistimiento o de reembolso más amplio que esta política, esos derechos se aplican y no quedan limitados por lo aquí indicado.

Si se te cobra dos veces el mismo mes de facturación, o se te cobra después de haber confirmado una cancelación, escríbenos y lo corregimos. Los errores reales de facturación siempre se devuelven.

Consultas sobre un cobro o una cancelación: penglishlatam3.0@gmail.com.